Contact
Onze klantenservice helpt je graag bij vragen, account-gerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt het supportteam bereiken via e-mail, telefoon of live chat; we streven naar snelle en heldere antwoorden. Voor account- en betalingsvragen is het handig je klantgegevens en eventuele documenten bij de hand te hebben. Nederlandstalige ondersteuning is beschikbaar waar mogelijk. We behandelen verzoeken snel en houden je op de hoogte.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] - Live chat 24/7, e-mailreactie meestal binnen 15 minuten |
| Algemene vragen | [email protected] - Antwoord binnen 24 uur, documentatie via e-mail |
| Affiliate programma | [email protected] - Aanvragen en commissies, contact voor partners |
| Telefoon | +31 20 483 7592 - Ma-vr, 09:00-18:00 (Nederlandse medewerkers) |
| Werktijden | Chat en e-mail: Ma-zo, 09:00-23:00; telefonische ondersteuning Ma-vr, 09:00-18:00 |
Contact per e-mail
E-mail heeft onze voorkeur voor uitgebreide vragen, accountzaken of situaties waar documenten of extra uitleg nodig zijn. Stuur uw bericht met een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens (telefoonnummer en accountnaam) zodat we niet hoeven te wachten op aanvullende informatie. Dit voorkomt vertragingen en helpt ons uw vraag sneller en nauwkeuriger af te handelen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken en accountvragen worden vaak binnen enkele uren afgehandeld. Complexere zaken, zoals uitgebreide verificaties of betalingsonderzoeken, kunnen meer tijd kosten afhankelijk van de aard van het probleem en benodigde controles. We houden je op de hoogte tijdens het proces.
Feedback
Wij horen graag uw mening. Deel feedback, suggesties of ideeën om onze site en dienstverlening te verbeteren. Uw reactie wordt zorgvuldig beoordeeld door ons team en gebruikt om de gebruikerservaring, betaalopties en promoties te optimaliseren. Stuur opmerkingen via de livechat of per e-mail naar [email protected]. We reageren snel en waarderen uw bijdrage.