Beleid voor verantwoord spelen

Bij BetPrimeiro nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat gokken leuk en gecontroleerd blijft, daarom zetten we duidelijke maatregelen in om spelers te beschermen. In deze pagina leggen we uit welke principes we volgen, welke hulpmiddelen beschikbaar zijn en waar je terechtkunt voor professionele hulp wanneer spelen uit de hand dreigt te lopen.

Beschermingsprincipes

We richten ons op vroegtijdige herkenning van risico's en op praktische preventie. We vragen correcte verificatie van leeftijd en identiteit, monitoren speelkansen op onregelmatigheden en houden toezicht op abnormaal spelgedrag. Onze klantenservice werkt volgens vaste procedures wanneer er zorgen zijn over een account.

Beschikbare activiteit-controle tools

Spelers hebben directe toegang tot meerdere opties in hun account om speelgedrag te sturen. Deze tools zijn ontworpen om eenvoudig te activeren en snel effect te hebben.

Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten

Je kunt dag-, week- en maandlimieten instellen voor stortingen via de sectie 'Verantwoord Spelen' in je account. Wij voeren limieten direct door zodat je budget binnen vooraf bepaalde grenzen blijft.

Speelpauzes

Een speelpauze is een tijdelijke onderbreking van het account. Tijdens een speelpauze kun je niet spelen of storten. Pauzes zijn direct actief na aanvraag en zijn een effectieve manier om even afstand te nemen.

Zelfuitsluiting

Zelfuitsluiting is een langere, vaak onomkeerbare maatregel voor spelers die willen stoppen met gokken voor een langere periode. Bij zelfuitsluiting wordt toegang tot het account geblokkeerd en kunnen wij aanvullende stappen nemen om herregistratie te voorkomen.

Verlieslimieten en aanvullende maatregelen

Naast stortingslimieten kun je ook verlieslimieten instellen. Deze beperken hoeveel je in een bepaalde periode netto kunt verliezen. We kunnen bij verzoeken van spelers of bij signalen vanuit ons monitoringssysteem ook tijdelijk inzetten of deelname aan bepaalde spellen beperken.

Signalen van problematisch gedrag

Let op tekenen zoals vaker en langer spelen dan gepland, het negeren van budgetten, het lenen om te spelen of het verbergen van activiteit. Als je dergelijke signalen bij jezelf of bij iemand anders ziet, neem dan direct maatregelen met limieten, speelpauze of zelfuitsluiting.

Tips om controle te houden

Stel realistische limieten, plan speelmomenten, gebruik automatische limieten en neem regelmatig speelpauzes. Houd alleen geld beschikbaar waarvan je het verlies kunt dragen en vermijd gokken onder invloed of tijdens emotionele periodes.

Professionele hulp en hulporganisaties

Als spelen problematisch wordt, raden we contact aan met professionele hulp. In Nederland zijn organisaties zoals Jellinek en Verslavingszorg actief en zij kunnen begeleiding en behandeling bieden. Voor directe ondersteuning kun je ook je huisarts of lokale hulpdiensten raadplegen.

Contact en ondersteuning

Onze klantenservice staat klaar om je te helpen bij het instellen van limieten, het aanvragen van speelpauzes of zelfuitsluiting en bij het vinden van passende hulp. Neem contact op via [email protected] wanneer je vragen hebt of hulp nodig hebt.