Bij BetPrimeiro nemen we verantwoord gokken serieus. We streven ernaar dat spelers veilig en met controle spelen en bieden daarom duidelijke hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen. Spelers kunnen bij ons zelf limieten instellen, tijdelijke pauzes nemen of zich laten uitsluiten wanneer dat nodig is.
Onze aanpak is gebaseerd op preventie, transparantie en bereikbare ondersteuning. We moedigen spelers aan om grenzen te stellen, hun speelgedrag te monitoren en actief gebruik te maken van beschikbare hulpmiddelen. Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle maatregelen en aanpassingen.
Spelers kunnen stortingslimieten instellen per dag, week of maand via het betaalgedeelte of door contact op te nemen met onze klantenservice. Limieten helpen om uitgaven binnen een vooraf vastgesteld budget te houden.
Naast stortingslimieten bieden we verlieslimieten die het maximale verlies in een bepaalde periode beperken. Deze limieten ondersteunen verantwoord spel en zijn aanpasbaar op verzoek van de speler.
Tijdslimieten en speelpauzes (session reminders, tijdelijke time-outs) helpen bij het voorkomen van langdurig spelen. Spelers kunnen sessies inplannen of een korte pauze activeren via hun accountinstellingen of het helpcentrum.
Voor spelers die een langere onderbreking willen, is er de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting kan voor bepaalde perioden of permanent worden ingesteld; verzoeken verlopen via het account of de klantenservice en worden volgens onze procedures verwerkt.
Als speelgedrag problematisch wordt, raden we aan professionele hulp te zoeken. Nederlandse publieke bronnen zoals Cruks en OpenOverGokken bieden informatie over zelfuitsluiting en hulpverlening. De Kansspelautoriteit is beschikbaar voor algemene informatie over verantwoord gokken. Voor directe ondersteuning kunt u terecht bij lokale hulporganisaties of uw huisarts; ook onze klantenservice kan informeren over beschikbare opties en het activeren van hulpmiddelen om speelgedrag te beperken.
