Deze pagina beschrijft de regels en voorwaarden die gelden voor het gebruik van het online platform van BetPrimeiro. Wij leggen hierin de rechten en plichten van zowel spelers als de aanbieder vast. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij beheren het platform en voeren controles uit om naleving, veiligheid en verantwoord gokken te bevorderen.
Als houder van een account bent u verantwoordelijk voor het bewaren van uw inloggegevens en het gebruik van uw account. U mag geen inloggegevens delen of anderen toegang geven. Wij kunnen limieten instellen op stortingen, inzetten en opnames en u bent verplicht accurate en actuele persoonsgegevens te verstrekken. Accountverificatie (KYC) kan op elk moment worden gevraagd; opnames kunnen worden opgeschort totdat verificatie is voltooid. Wij behouden ons het recht voor een account tijdelijk te blokkeren of definitief te sluiten bij vermoedens van fraude, bonusmisbruik, meerdere accounts of schending van deze voorwaarden.
Deelnemen is uitsluitend toegestaan voor personen die de wettelijke minimumleeftijd hebben bereikt (minimaal 18 jaar). Personen die wettelijk uitgesloten zijn of zich hebben aangemeld bij een zelfuitsluitingsregister mogen geen gebruikmaken van het platform. Eén account per persoon is toegestaan; meerdere of gedeelde accounts zijn verboden. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om na te gaan of deelname in zijn of haar rechtsgebied is toegestaan.
Het platform mag alleen voor legitieme kansspeldoeleinden worden gebruikt. Verboden activiteiten zijn onder meer: poging tot witwassen, gebruik van automatische scripts of bots, manipulatie van spellen, misbruik van promoties en het uitvoeren van chargebacks zonder geldige reden. Bij overtreding kunnen wij inzetvereisten ongeldig verklaren, bonussen intrekken en het saldo bevriezen of opeisen.
Promoties, gratis spins en andere aanbiedingen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die bij elke actie worden vermeld. Algemene regels zijn dat promoties niet cumuleerbaar zijn tenzij anders aangegeven, één bonus tegelijk actief mag zijn en inzetvereisten en spelbijdragen van toepassing kunnen zijn. Spelers die zich schuldig maken aan bonusmisbruik verliezen aanspraak op bonuswinsten en kunnen gesanctioneerd worden. Raadpleeg altijd de toepasselijke promotievoorwaarden in het betaalgedeelte voordat u deelneemt.
Stortingen kunnen met de aangeboden betaalmethoden worden gedaan. Minimale stortings- en maximale limieten kunnen per methode verschillen; doorgaans liggen minimale stortingen in commerciële kaders rond € 20–€ 35. Stortingen worden verwerkt volgens de tijdslijnen van de gekozen methode en het betaalgedeelte.
Opnames worden uitgevoerd naar geverifieerde betalingsrekeningen en kunnen aanvullende verificatie vereisen. Minimale opnamebedragen en verwerkingstijden variëren per methode; opnames kunnen enkele uren tot meerdere werkdagen duren. Opnames kunnen worden vertraagd of geweigerd als gevolg van lopende controles op identiteit, bron van fondsen of vermoeden van witwassen. Statussen zoals "status in behandeling" geven aan dat een opname nog onderzocht wordt.
Bij een geschil verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice en alle relevante informatie en documentatie te verstrekken. Als een kwestie niet kan worden opgelost via klantenservice, kan het schriftelijk worden voorgelegd aan onze compliance-afdeling via [email protected]. Indien gewenst kunnen partijen verdere stappen ondernemen volgens het toepasselijke recht.
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij publiceren wijzigingen op de website; voortgezet gebruik van het platform na publicatie geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Belangrijke wijzigingen zullen op een duidelijke wijze aangekondigd worden. Voor vragen over wijzigingen kunt u contact opnemen met [email protected].
